Lea atentamente la siguiente Política de reembolso:

CANCELAR SU EXCURSIÓN

Puede cancelar su excursión dentro de las 10 horas del día de la excursión. El día de la excursión es a las 12 de la noche de la fecha prevista para su excursión (no la hora de recogida).

Por lo tanto, la última hora a la que puede cancelar y solicitar un reembolso es a las 14:00 del día anterior a la fecha de su billete.

CARGOS DE CANCELACIÓN

Le reembolsaremos su reserva en su totalidad menos una tarifa de reserva de 25 euros por todas las reservas pagadas en su totalidad. Los pagos de depósito no son reembolsables.

Los pagos de la fianza se reembolsan en forma de un bono que se puede utilizar en cualquier excursión por todas las Islas Canarias y no tiene fecha de caducidad. Esto está sujeto a que la cancelación sea antes del corte de tiempo de 10hrs antes del día de la excursión. Solo reembolsamos las excursiones reservadas y pagadas en su totalidad.

REEMBOLSOS COMPLETOS SIN CARGO

Le reembolsaremos el 100 % del pago total y el pago del depósito si nosotros o el proveedor cancelamos la actividad que reservó o si no hay disponibilidad el día que reservó. Si le ofrecemos una alternativa y usted acepta, realiza otra reserva y, por lo tanto, los términos y condiciones son los mismos.

EXCURSIONES NO REEMBOLSABLES

No se pueden emitir reembolsos por lo siguiente

1. Parques temáticos y atracciones

2. Transbordadores

3. Algunas excursiones con plazas limitadas.

CAMBIOS DE PRECIO EN EXTRAS EN EXCURSIONES

Los precios de extras en excursiones o cosas que tiene la opción de comprar, como paseos en camello, almuerzo, fotos, están sujetos a cambios. Tratamos de mantener actualizados los precios de estas cosas en el sitio, pero como son "extras" y opcionales, están sujetos a cambios de precio. Markit Tech Ventures Ltd no es responsable del precio adicional de estas cosas, ya que son opcionales para usted ese día.

CÓMO OBTENER SU ENTRADA CONSULTAR CORREO ELECTRÓNICO

Enviamos su billete electrónico al correo electrónico que especifique en la reserva. A veces va a la carpeta de spam o basura. Si no recibe su billete debe ponerse en contacto con nosotros. Su lugar en la excursión está reservado y los reembolsos no son válidos si no nos ha informado que no recibió el boleto por correo electrónico.

CÓMO OBTENER SU ENTRADA CONSULTAR CORREO ELECTRÓNICO

Enviamos su billete electrónico al correo electrónico que especifique en la reserva. A veces va a la carpeta de spam o basura. Si no recibe su billete debe ponerse en contacto con nosotros. Su lugar en la excursión está reservado y los reembolsos no son válidos si no nos ha informado que no recibió el boleto por correo electrónico.

PERDIRSE SU EXCURSIÓN O ESTAR EN EL LUGAR EQUIVOCADO

Si pierde su excursión o no verifica el punto y la hora de recogida correctos y se recoge a otros clientes en ese punto, entonces no habrá reembolso. Recomendamos a todos los clientes que verifiquen el punto y la hora de recogida antes del día de la la excursión.

Se ofrecerán reembolsos completos si las excursiones se cancelan debido al clima o por cualquier otro motivo.

Todas las recogidas son registradas por GPS con los guías y el conductor, si el proveedor no lo recoge y es su error, debe comunicarse con el proveedor para discutirlo en detalle.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ENTREGA DE ENTRADAS:

Después de comprar una excursión, se le enviará un boleto electrónico por correo electrónico. El boleto electrónico debe mostrarse en un dispositivo móvil o imprimirse o usar el número de referencia si se indica.

Los clientes son responsables de asegurarse de haber leído y comprendido toda la información del boleto electrónico y de averiguar dónde es su punto de recogida que se indica en el boleto.

Cuando reserve una excursión, recibirá su boleto electrónico en un correo electrónico con la hora de recogida, el lugar de recogida, la fecha y toda la información. Si no está en el lugar de recogida a la hora correcta, no será elegible para un reembolso.

CANCELACIÓN DE EXCURSIÓN & POLÍTICA DE REEMBOLSO:

Si cancela dentro de las 10 horas de la salida programada, (el día de la excursión es a las 12 de la noche de la fecha prevista para su excursión).

Por lo tanto, la última vez que puede cancelar y solicitar un reembolso es a las 14:00 del día anterior a la fecha de su boleto).

Le reembolsaremos su reserva en su totalidad menos una tarifa de reserva de 25 euros.

Si pierde su excursión o no verifica el punto de recogida y la hora correctos y otros clientes son recogidos en ese punto, entonces no habrá reembolso

Recomendamos a todos los clientes consultar el punto de recogida y la hora antes del día de la excursión.

Es responsabilidad del cliente comprobar el billete y comprobar su punto y hora de recogida.

Todos los problemas de boletos tienen los datos de contacto del proveedor que los recogerá para las excursiones, recomendamos que si hay algún problema de recogida, los clientes comuníquese con ellos dentro de un marco de tiempo razonable para permitir que se resuelvan las paradas perdidas, las paradas incorrectas u otros problemas de recogida.

Los pagos del depósito se reembolsan en forma de un bono que se puede utilizar para cualquier excursión en todas las Islas Canarias y no tiene fecha de caducidad, solo se reembolsan las excursiones reservadas y pagadas en su totalidad. A menos que la excursión sea cancelada por nosotros mismos o por el proveedor por cualquier motivo.

Los reembolsos se ofrecerán en su totalidad sin cargo de reserva en caso de que las excursiones se cancelen debido al clima o al COVID 19.

TRANSPORTE:

Todas las excursiones ofrecen recogidas en todos los resorts. La mayoría de las excursiones se recogen en la ciudad capital, pero no todas, no hay excursiones que se recojan en zonas rurales, solo en centros vacacionales.