Preguntas Frecuentes

  • ¿Pasaran por mi para ir a las excursiones?
    • Todas las excursiones incluyen recogidas en las diferentes paradas de los centros turísticos, por lo que es muy probable que pasen por tu Hotel o alojamiento. Si tu Hotel o alojamiento no es un centro de recogida, será en el Hotel más próximo, si estas en un alojamiento privado, el punto de recogida será el Hotel más cercano o un punto importante que no estará a más de 5 minutos de distancia.

      Si necesitas más ayuda, no dudes en llamar a uno de nuestros expertos en viajes. Atendemos todos los días de 9 a.m. a 7 p.m.

      0121 288 3456
      +44 121 288 3456
      +34 696 64 76 86
      Or email sales@mkt.ventures
  • Si estoy en un alojamiento privado o AirB & B ¿Pueden recogerme en mi alojamiento?
    • Con tantos alojamientos privados, tardaríamos bastante pasando por cada villa o departamento. Su recogida será en el hotel o el punto de recogida más cercano, que no estará a más de cinco minutos a pie. Para esto es muy importante que al reservar, ingrese la dirección de su alojamiento privado.

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  • ¿Debo imprimir mi ticket electrónico?
    • No, su boleto electrónico tendrá un número de referencia, puede usarlo o puede mostrar su boleto en un teléfono o una tableta. Si deseas puedes imprimir el ticket, eso ayudará a nuestros proveedores, pero no es esencial.

  • No me estoy quedando en un complejo vacacional. Estoy en la ciudad capital o en un lugar rural. ¿Podré ser recogido?
    • Si se aloja en la capital, Arrecife, Las Palmas, Puerto Del Rosario, la mayoría de las excursiones tienen centros de recogidas y esto se indicará en la descripción del producto. Si te vas a quedar en una zona rural, tendrás que ir por tu cuenta hasta el complejo vacacional más cercano para la recogida. Al reservar, siempre ingrese la dirección de su alojamiento privado.

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  • ¿Puedo reservar cuando llegue allí?
    • Hay muchos puntos de venta que venden excursiones en complejos turísticos algunos son veraces, algunos no. Tu tiempo de vacaciones es importante, ¿por qué gastarlo buscando el mejor lugar para reservar excursiones? Te ofrecemos los mejores precios y una forma segura de pagar y reservar, así tendrás tiempo para relajarte y disfrutar de tus merecidas vacaciones.

  • ¿Tienes una oficina?
    • Aunque nuestros expertos son locales, no tenemos oficinas, somos 100% una empresa en línea y es por eso que nuestros precios son tan competitivos ya que lo que ahorramos en alquileres de oficinas lo pasamos al coste de las excursiones que tu disfrutas . No dudes en contactarnos si necesitas hablar con alguien en persona.

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  • ¿Puedo obtener un descuento para una reserva de grupo?
    • Nuestros precios son los más baratos que encontrarás y nuestra promesa de igualar los precios es una garantía para ti. Si encuentras un producto más barato lo igualamos y te daremos un 10% de descuento adicional. Una reserva de grupo sería 6 o más personas. Las excursiones que se ofrecen calcularán el precio con el descuento. Si tiene un grupo más grande y deseas ver un descuento adicional, contáctanos y uno de nuestros expertos obtendrá las mejores ofertas para ti

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  • ¿Ofrecen un precio especial para niños, personas mayores y estudiantes?
    • Sí, lo hacemos, algunas excursiones tienen precios especiales y ofertas para niños y estos se mostrarán en el producto individual. Aquellas excursiones que tengan un precio superior o un precio para estudiantes tendrán esta opción para seleccionar los precios con descuento, donde se debe simplemente ingresar la cantidad de personas que desean reservar.

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  • ¿Puedo obtener un reembolso de mi excursión?
    • Lea atentamente las siguientes Políticas de reembolso:

      • Si cancela al menos 7 día (s) antes de la salida programada, no hay tarifa de cancelación y emitimos un reembolso completo.
      • Si cancela entre 4 y 6 día (s) antes de la salida programada, se aplicará una tarifa de cancelación del 50 por ciento. 50% del precio total reembolsado y depósito completo reembolsado
      • Si cancela dentro de 3 día (s) antes de la salida programada, hay una tarifa de cancelación del 100 por ciento. No hay reembolso
      • Si pierde su excursión o no marca el punto de recogida correcto y la hora y otros clientes si son recogidos en ese punto, entonces no habría un reembolso. Recomendamos a todos los clientes que comprueben el punto de recogida y la hora antes del día de la excursión.
      • Se ofrecerán reembolsos si las excursiones se cancelan debido al clima.
  • ¿Qué ocurre si cancelo mi excursión? ¿Recibo un reembolso?
    • Sí, si el recorrido se cancela debido al clima u otras razones, te ofreceremos una fecha alternativa , si esta no te acomoda, te daremos un reembolso completo.

  • Estoy esperando un reembolso ¿cuánto tiempo tomará?
    • Si pagaste a través de Paypal generalmente es dentro de 48 horas, si pagaste con tarjeta de crédito o débito, puede demorar hasta 7 días hábiles en aparecer en tu cuenta.

  • ¿Cómo sé que estoy obteniendo el mejor precio?
    • Ofrecemos la promesa de igualar los precios, ya que somos una empresa local, tenemos mejores relaciones con los proveedores de excursiones y ya hemos negociado el mejor precio para ti. Es por eso que no veras ventanas emergentes en nuestro sitio que te ofrezcan descuentos, porque ya están agregados. Si encuentras un producto más barato, igualaremos el precio y te daremos un 10% de descuento adicional.

  • ¿Mi tarjeta de crédito es segura?
    • El número de tu tarjeta de crédito y tu información personal están encriptados para su transmisión utilizando Secure Sockets Layer (SSL).

      Nunca almacenamos la información de tu tarjeta de crédito y cumplimos con el estándar más alto de cumplimiento de PCI (industria de tarjetas de pago).